ae33 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ae33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "ae33") এবং ae-33.net ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। ae33-এ প্রবেশ করলে, নিবন্ধন করলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

ae33 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য যত্নশীলভাবে পরিচালনা করি এবং এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের সকল তথ্য অনুশীলন ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই নীতিটি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ ও সংশ্লিষ্ট বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ae33 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হয়েছে:

KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

ae33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রয়োগ ও গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ ও সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের যথাযথ সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তার প্রস্তাব দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

ae33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft প্রভৃতি স্টুডিও গেমের ফলাফল যাচাই করতে ন্যূনতম সেশন ডেটা গ্রহণ করে।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে NID তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে।
• অর্থ পাচার বিরোধী সংস্থা: সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

ae33 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট কার্যকারিতায় সহায়তা করে।

• আবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের তালিকা) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে আবশ্যক কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ae33 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস — সমাধানের পর ২ বছর।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পর — অবিলম্বে বিপণন বার্তা বন্ধ।

ae33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও অনুশীলন অনুসরণ করে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো উল্লেখ করা হলো:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS/SSL): সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, ব্যাংকিং মানের সমতুল্য।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করেন।
• রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ae33 যথাযথ কর্তৃপক্ষকে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের আইন অনুযায়ী সময়মতো অবহিত করবে।

ae33-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা ae33-এর লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

ae33 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষেধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

ae33 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে ডেটা প্রক্রিয়া করে। তবে গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হস্তান্তর হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় সম্পাদিত হয়।
• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত না হলে হস্তান্তর করা হয় না।
• হস্তান্তরকৃত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং পুনরায় বিক্রি করা নিষিদ্ধ।

ae33 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠিয়ে।
• ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে (যেখানে প্রযোজ্য)।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে ae33-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected] — ইমেইল ক্লায়েন্টে সরাসরি এই ঠিকানায় মেইল করুন।
• লাইভ চ্যাট: ae33 ওয়েবসাইটে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট বিভাগে টিকেট জমা দিন।

তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।